التواصل في مجال الصحة والسلامة والبيئة (QHSE): استراتيجية داخلية وتعاون الموظفين

إن التواصل الداخلي في مجال الصحة والسلامة والبيئة (QHSE) أساسي لإدارة النظام بشكل فعال. الإعلانات والإنترانت والاجتماعات والفعاليات الأمنية: هذا المقال يعرض القنوات والرسائل وأفضل الممارسات.

إن التواصل في مجال الصحة والسلامة والبيئة (QHSE) أحد الأعمدة الأساسية لنظام إدارة فعال. بدون تواصل، قد تبقى سياسة الصحة والسلامة والبيئة نظرية فقط. مع وجود تواصل منظم، مناسب للعاملين ومفتوح للحوار، يمكنه المساهمة في بناء ثقافة وقائية حقيقية داخل الشركة.

الأهداف

يسعى التواصل الداخلي في مجال الصحة والسلامة والبيئة (QHSE) إلى تحقيق 4 أهداف رئيسية:

إعلام الموظفين بالسياسة والأهداف والمخاطر والنتائج؛
رفع الوعي بالمخاطر والإجراءات الوقائية والقواعم المعمول بها؛
تشجيع الموظفين على المشاركة الفعالة في هذه العملية؛
جمع آراء العمال لتحسين النظام.

قنوات التواصل

التواصل الفعال يستخدم عدة قنوات مكملة:

الإعلانات في المواقع الاستراتيجية (غرف التغيير، المطعم، ورش العمل، نقاط التجمع)
الإنترانت والمنصة المخصصة للصحة والسلامة والبيئة (QHSE)
الاجتماعات (اجتماعات الموظفين، لجنة السلامة، الإيجازات الفريقية)
الفعاليات (السلامة أولاً، يوم السلامة، أسبوع الصحة والسلامة المهنية)
النشرة الإخبارية والملخصات الشهرية
الفيديوهات القصيرة والمواد البصرية
الإيجازات اليومية (حوار الصندوق، حوارات السلامة لمدة 5 دقائق)

الرسائل الرئيسية

يجب أن تكون الرسائل:

واضحة: بدون مصطلحات تقنية معقدة
محددة: أمثلة واقعية، حالات عملية
إيجابية: إبراز السلوكيات الآمنة والردود الفعل الجيدة
مناسبة للسياق: مخصصة للقطاع والموقع والنشاط
متكررة: الانتظام أفضل من الطول
ثنائية الاتجاه: استماع نشط، رفع القضايا والمخاوف

الفعاليات الأمنية

الفعاليات المنظمة تعزز الحركة والتنظيم:

يوم السلامة (Safety Day): يوم مخصص ورش عمل ومحاضرات وتجارب عملية
أسبوع الصحة والسلامة المهنية (SST Week): أسبوع توعوي سنوي
حوار الصندوق (Toolbox talks): حوارات سلامة لمدة 5-10 دقائق أسبوعياً لكل فريق
التدقيق المتقاطع بين الأقسام (مراقبة، تبادل)
الحملات الموضوعية (سقوط من ارتفاع،_handling، مواد كيميائية)

مؤشرات التواصل

تقاس فعالية التواصل في مجال الصحة والسلامة والبيئة (QHSE) من خلال:

معدل المشاركة في الفعاليات الأمنية
معدل الإبلاغ عن الحوادث والحوادث المحتملة
استبيانات مناخ العمل: رؤية العمال للتواصل
التدقيق الداخلي: وضوح الإعلانات، جودة الوثائق
معدل إكمال التدريبات

الارتباط بـ ISO 45001:2018

ISO 45001:2018، في فصل 7.4 (التواصل)، يتطلب من المنظمة:

تحديد ما يجب توصيله، ومتى، ولمن، وكيف
إنشاء عمليات تواصل داخلي وخارجي
الحفاظ على المعلومات المسجلة حول التواصل

فصل 5.4 (الاستشارة والمشاركة العمالية) ي complements هذا المتطلب من خلال تعزيز الحوار ثنائي الاتجاه.

التطبيق في المغرب

في المغرب، يتطور التواصل في مجال الصحة والسلامة والبيئة (QHSE) بشكل خاص في الشركات الكبيرة المعتمدة بـ ISO 45001:2018 / ISO 14001:2015 / ISO 9001:2015. غالباً ما يكون التواصل ثنائي اللغة (فرنسي/عربي) للوصول إلى جميع العمال. تقدم أكاديمية IICP HSE للتدريبات تدريبات في مجال التواصل في مجال الصحة والسلامة والبيئة (QHSE) وإدارة الفعاليات الأمنية.

Sources et références

Maroc — Loi n° 65-99 relative au Code du travail, Bulletin officiel n° 5210 https://www.sgg.gov.ma/BO/bo_fr/2004/BO_5210_Fr.pdf
Code du travail marocain (Loi n° 65-99), Titre IV — articles 281 et suivants (cross-référence cohérente) ILO NATLEX : https://natlex.ilo.org/dyn/natlex2/r/natlex/fe/details?p3_isn=67319
INRS — Informer et sensibiliser les salariés https://www.inrs.fr/demarche/carrefour-CSE/CSE-agir/CSE-fiche-pratique-informer-sensibliser.html