ثقافة الأمان: بناء منظومة HSE استباقية

ثقافة الأمان هي مجموعة القيم والمعتقدات والسلوكيات المشتركة التي تؤثر في موقف العاملين تجاه الصحة والسلامة المهنية (SST). وهي عنصر أساسي في ISO 45001 وأداء QHSE.

ثقافة الأمان تشير إلى مجموعة القيم والمعتقدات والمعايير والسلوكيات المشتركة داخل منظمة ما، والتي تؤثر في موقف الممارسات العمالية تجاه الصحة والسلامة المهنية (SST). وتُعترف اليوم بأنها عامل رئيسي في أداء QHSE، بقدر ما هي الأنظمة التقنية أو التنظيمية. فبدون ثقافة متينة، تبقى أفضل الإجراءات المكتوبة حبرًا على ورق.

التعريف

يمكن تلخيص ثقافة الأمان في صيغة: الأمان يسبق الإنتاج، ويعلم الجميع ذلك. على وجه الدقة، تترجم إلى خيارات عملية ملموسة:

يمكن لمشغّل إيقاف عملية إنتاجية خطيرة دون خوف من انتقام.
يُُقدّر الإبلاغ عن الحوادث، ولا يعاقب عليه.
تستثمر الإدارة في الوقاية وتُظهر ذلك.
الواجبات الأمنية (الاستدعاءات) موجودة بالفعل.

أبعاد ثقافة الأمان

تنقسم ثقافة الأمان إلى عدة أبعاد مكملة:

القيادة: التزام إداري ملموس، تواصل حول قيم الصحة والسلامة المهنية، وجود ميداني.
التواصل: شفافية بشأن المخاطر والحوادث واستخلاص الدروس المستفادة.
المشاركة: مشاركة العمال في تقييم المخاطر والعمليات التدقيقية والتحقيقات في الحوادث.
التعلم: تحليل الحوادث والحوادث المحتملة، رأس المال المعرفي، تدريب مستمر.
العدالة التنظيمية: معاملة الأخطاء بشكل عادل (التمييز بين الخطأ الفردي وعجز النظام).
الإبلاغ: ثقافة الإبلاغ دون انتقام، تقدير الحوادث المحتملة.

مستويات النضج

توجد نماذج عدة للنضج (Hudson/Parker, OIF). بشكل عام، يمكن تحديد:

الثقافة المرضية: "الأمان، من أجله؟ نفعل ما نشاء طالما لم نُمسك."
الثقافة الاستجابية: "الأمان مهم بعد كل حادث. نصلح الأمور عندما تسوء."
الثقافة الحسابية: "ندير المخاطر بحسابات، نتبع الإجراءات، ولكن دون امتلاك حقيقي."
الثقافة الاستباقية: "نبحث بنشاط عن توقع المخاطر، نعيد النظر في أنفسنا."
الثقافة الإنتاجية: "الأمان جزء لا يتجزأ من الإدارة، نحسن باستمرار."

مؤشرات الثقافة

تُقاس ثقافة الأمان من خلال:

استبيانات مناخ الأمان (استبيانات مجهولة الهوية)
معدل الإبلاغ عن الحوادث والحوادث المحتملة (near-miss)
معدل المشاركة في مبادرات التحسين
تحليل السلوك (BBS — Behavior-Based Safety)
مقابلات مع الإدارة: الإدراك المخاطر، أولوية الأمان مقابل الإنتاج

العلاقة بـ ISO 45001:2018

تضع ISO 45001:2018 التركيز على:

الاستشارة والمشاركة للعمال (الباب 5.4)
القيادة للإدارة (الباب 5.1)
التواصل (الباب 7.4)
التحسين المستمر (الباب 10)

ثقافة الأمان هي البعد الإنساني الذي يجعل نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية فعالًا. بدونها، يظل نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (SMSST) مجرد عملية توثيقية.

التطبيق في المغرب

في المغرب، تتطور ثقافة الأمان بشكل خاص في الصناعات الكبرى (الكيمياء، التعدين، السيارات، الصناعة الغذائية) تحت تأثير متطلبات العملاء الدوليين، والشهادات ISO، والحملات الوطنية. تقأكاديمية IICP HSE تقدم تدريبات في تحليل ثقافة الأمان ونشر خطط عمل مستهدفة.

Sources et références

Code du travail marocain (Loi n° 65-99), Titre IV — articles 281 et suivants (principes généraux de prévention) ILO NATLEX : https://natlex.ilo.org/dyn/natlex2/r/natlex/fe/details?p3_isn=67319
INRS — Culture de sécurité (portail risques) https://www.inrs.fr/risques.html
OSHA — Safety and Health Programs (US) https://www.osha.gov/safety-management