مؤشرات الجودة والصحة والسلامة والبيئة: المؤشرات الرئيسية للأداء (KPI) ولوحة معلومات السلامة

المؤشرات الرئيسية للأداء (KPI) في مجال الجودة والصحة والسلامة والبيئة تقيس الأداء فيما يتعلق بالجودة والنظافة والسلامة والبيئة. وهي ضرورية لتوجيه التحسين المستمر. يقدم هذا المقال المؤشرات الرئيسية لمجال الصحة والسلامة والبيئة (HSE).

المؤشرات الرئيسية للأداء (KPI) في مجال الجودة والصحة والسلامة والبيئة هي مؤشرات حاسمة تتيح توجيه أداء منظمة ما فيما يتعلق بالجودة والنظافة والسلامة والبيئة. وهي ضرورية لتوجيه التحسين المستمر ولمواصلة الأداء.

تعريف المؤشرات الرئيسية للأداء (KPI)

مؤشر أداء (KPI) في مجال الجودة والصحة والسلامة والبيئة هو مؤشر رقمي يتم تتبعه على مر الزمن، ويهدف إلى تحقيقية الوضع، وقياس الفروق، وتقييم فعالية الإجراءات. يجب أن يكون ذا معايير (SMART): محدد، قابل للقياس، قاب للتحقيق، واقعي، ومحدد زمنياً.

المؤشرات التفاعلية (حوادث العمل)

المؤشرات التفاعلية تقيس الحوادث التي وقعت بالفعل:

معدل الحوادث (TF): عدد الحوادث التي أدت إلى توقف العمل عن الملايين من الساعات المنجزة (أو × 1000 في الصيغة المبسطة لمعهد أبحاث السلامة المهنية (INRS): TF = (عدد الحوادث التي أدت إلى توقف العمل / الساعات المنجزة) × 1 000 000).
معدل الخطورة (TG): عدد الأيام الضائعة عن الملايين من الساعات المنجزة (TG = (الأيام الضائعة / الساعات المنجزة) × 1 000 000).
عدد الحوادث التي أدت إلى توقف العمل وبدون توقف (المبلغ عنها).
عدد الأمراض المهنية.

المؤشرات الاستباقية (الوقائية)

المؤشرات الاستباقية تتوقع الحوادث قبل وقوعها:

عدد التدقيقات المنجزة مقارنة بالخطة المحددة.
نسبة التدريب في مجال الصحة والسلامة والبيئة المنجزة (يختلف الهدف حسب المنظمات).
عدد الجولات الفاحصة وملاحظات السلامة (BBS — Behavior-Based Safety).
عدد التوصيات التي صدرت والتي تم رفعها.
نسبة إغلاق الإجراءات التصحيحية في الوقت المحدد.

لوحة معلومات الصحة والسلامة والبيئة (HSE Dashboard)

تُجمِّع لوحة معلومات الصحة والسلامة والبيئة الشهرية المؤشرات الرئيسية للأداء (KPI) بشكل بصري (رسوم بيانية، اتجاهات، إشارات مرورية). تُقدَّم في اجتماع لجنة الصحة والسلامة (في فرنسا، اللجنة الاجتماعية والاقتصادية (CSE)، والتي حلّت محل لجنة الصحة والسلامة والظروف العملية (CHSCT) منذ الأمراض التنظيمية لعام 2017 التي دخل حيز التنفيذ عام 2018؛ لجنة الصحة والسلامة والظروف العملية (CSSCT) هي لجنة متخصصة في اللجنة الاجتماعية والاقتصادية في بعض الشركات)، وفي اجتماع مراجعة الإدارة. في المغرب، يجب التحقق من المكافئ (لجنة الصحة والسلامة أو هيئة تمثيلية مكافئة) في الإطار التنظيمي المعمول به.

المقارنة مع المعايير (Benchmarking)

تسمح المقارنة مع القطاع لمقارنة مؤشرات المنظمة مع تلك الشركات الأخرى (المعايير المرجعية لـ INRS، OSHA، ILO). وهي مفيدة لتحديد الموقع وتحديد الأهداف الطموحة ولكنها واقعية.

الارتباط بمعيار ISO 45001:2018

يفرض معيار ISO 45001:2018 تحديداً لمؤشرات الأداء (الفصل 9.1). هذه المؤشرات تغذي تقييم أداء نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية، ومراجعة الإدارة (الفصل 9.3).

Sources et références

Code du travail marocain (Loi n° 65-99), Titre IV — articles 281 et suivants (principes généraux de prévention, suivi indicateurs) ILO NATLEX : https://natlex.ilo.org/dyn/natlex2/r/natlex/fe/details?p3_isn=67319
INRS — Statistiques d'accidents du travail (portail risques) https://www.inrs.fr/risques.html
OSHA — Recordkeeping (US, normes de déclaration 29 CFR 1904) https://www.osha.gov/recordkeeping