مراجعة إدارة الجودة والصحة والسلامة البيئية: قيادة نظام الإدارة

تمثل مراجعة الإدارة الخطوة المحورية في دورة PDCA (الخطط-نفّذ-تحقّق-أفعل) ضمن نظام إدارة الجودة والصحة والسلامة البيئية. فهي تمكن الإدارة من تقييم النظام، واتخاذ القرارات، ووضع خطط التحسين وفقًا لمواصفات ISO 9001، و14001، و45001.

تُعد مراجعة الإدارة الخطوة المحورية في دورة PDCA (الخطط-نفّذ-تحقّق-أفعل) ضمن نظام إدارة الجودة والصحة والسلامة البيئية. وهي تجسّد التزام الإدارة الرسمي، وتتيح تقييم نظام الإدارة بأكمله. وهي مطلوبة بموجب المواصفات ISO 9001:2015 (الجودة)، ISO 14001:2015 (البيئة)، وISO 45001:2018 (الصحة والسلامة المهنية).

التعريف والأهداف

تمثل مراجعة الإدارة اجتماعًا سنويًا إلزاميًا، خلال تتم فيه الإدارة مراجعة نظام الإدارة للتأكد من صلاحيته، ملاءمته، وفعاليته. وتتمثل أهدافها فيما يلي:

تقييم الأداء العام للنظام.
تحديد فرص التحسين.
اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
تخطيط الموارد والإجراءات.

مدخلات المراجعة (Inputs)

تحدد المواصف العناصر التي يجب فحصها:

حالة الإجراءات الناتجة عن المراجعات السابقة.
التطورات المتعلقة بالتحديات الداخلية والخارجية (السياق، الأطراف المعنية).
السياسة والأهداف المتعلقة بالجودة والصحة والسلامة البيئية.
المخاطر والفرص المُحدَّدة.
نتائج التدقيق الداخلي والخارجي.
تقييم الامتثال للوائح التنظيمية.
انحرافات الامتثال والإجراءات التصحيحية.
نتائج المراقبة والقياس (المؤشرات).
استشارة العاملين (ISO 45001:2018).
أداء الموردين والمقاولين.
نتائج البرامج وخطط العمل.
الأحداث الجسيمة: الحوادث، والحوادث، والأمراض المهنية.
نتائج مراجعات الإدارة السابقة.

مُخرجات المراجعة (Outputs)

يجب أن تشمل القرارات والاستنتاجات الناتجة عن المراجعة ما يلي:

قرارات تتعلق بتحسين النظام.
الحاجة إلى تغييرات في السياسة، والأهداف، والعمليات.
تخصيص الموارد اللازمة.
خطة عمل مُنسَّقة مع تحديد المسؤولين والمواعيد النهائية.

التكرار والمشاركون

يكون الحد الأدنى للتكرار سنويًا، ولكن يمكن إجراء مراجعات جزئية في حالة حدوث تغيير كبير (اندماج، إعادة هيكلة، حادثة خطيرة). ويشمل المشاركون الرئيسيون:

الإدارة العامة أو ممثلها (رئيس الاجتماع).
مسؤول الجودة والصحة والسلامة البيئية (منسق الاجتماع).
المديرون الأقسام المعنية.
ممثّلون عن العاملين (في فرنسا، اللجنة الاجتماعية والاقتصادية (CSE) — التي حلّت محل اللجنة الدائمة لوقاية العمال من المخاطر المهنية (CHSCT) منذ عام 2018؛ واللجنة الدائمة لوقاية العمال من المخاطر المهنية (CSSCT) هي لجنة متخصصة تابعة للجنة الاجتماعية والاقتصادية. وفي المغرب، يجب التحقق من المكافئ المنصوص عليه في الإطار التشريبي المعمول به).
المدققون الداخليون إذا لزم الأمر.

أفضل الممارسات

تتطلب مراجعة إدارة فعّالة ما يلي:

مُعدَّم مُسبقًا يحتوي على البيانات المجمَّعة.
تقرير كتابي مسجَّل (كإثبات للتدقيق).
متابعة الإجراءات عبر لوحة تحكم.
مشاركة بارزة من الإدارة (الحضور، اتخاذ القرارات).

Sources et références

Code du travail marocain (Loi n° 65-99), Titre IV — articles 281 et suivants ILO NATLEX : https://natlex.ilo.org/dyn/natlex2/r/natlex/fe/details?p3_isn=67319
INRS — Système de management SST (portail risques) https://www.inrs.fr/risques.html
ISO 9001:2015 — Quality management systems https://www.iso.org/standard/62085.html