الصحة النفسية في مكان العمل: إرشادات منظمة الصحة العالمية للوقاية

نشرت منظمة الصحة العالمية إرشادات حول الصحة النفسية في مكان العمل، وتتضمن توصيات قائمة على الأدلة. تغطي هذه الإرشادات التدخلات التنظيمية، وتدريب المديرين، والعودة إلى العمل.

التعريف

وفقًا لمنظمة الصحة العالمية، الصحة النفسية هي حالة من الرفاهية تتيح للأفراد إدراك قدراتهم، والتعامل مع ضغوط الحياة المعتادة، والعمل بفعالية، وإسهامهم في مجتمعاتهم. في مكان العمل، الصحة النفسية ليست مجرد غياب للأمراض النفسية، بل هي التي تحدد انخراط العامل وأدائه وجودة حياته.

يمكن أن يكون للعمل تأثير إيجابي على الصحة النفسية (المعنى، الاستقلالية، الروابط الاجتماعية، الدخل)، ولكنه يمكن أن يكون له أيضًا تأثير سلبي: متطلبات مفرطة، نقص الدعم، عدم الأمان، التنمر. ما يُعرف بـ المخاطر النفسية الاجتماعية (RPS).

المخاطر النفسية الاجتماعية

تشمل المخاطر النفسية الاجتماعية المخاطر التي تهدد الصحة النفسية والجسدية والاجتماعية المرتبطة بتنظيم العمل. ومنها:

الإجهاد في مكان العمل: اختلال التوازن بين المتطلبات والقدرات العامل
الإرهاق (متلازمة الإرهاق المهني): نفاد الطاقة العاطفي، وتفكيك الهوية الشخصية، وفقدان المعنى. تم الاعتراف بالإرهاق كمتلازمة مهنية من قبل منظمة الصحة العالمية في التصنيف الدولي للأمراض (الطبعة 11 - ICD-11) في عام 2019
التنمر المعنسي والجنسي: سلوكيات سيئة متكررة
العنف الخارجي: هجمات من أطراف خارجية (العملاء، الجمهور)
الحمل العاطفي: خاصة في المهن الراعية، والصحية، والاجتماعية
العمل غير المستقر وعدم أمان الوظيفة

في المغرب، لا تزال هذه المخاطر غير كافية النظر فيها ضمن أنظمة إدارة الصحة والسلامة والبيئة (HSE)، رغم أنها تمثل تحديًا رئيسيًا للصحة العامة.

إرشادات منظمة الصحة العالمية 2022

في شهر سبتمبر 2022، نشرت منظمة الصحة العالمية إرشاداتها بشأن الصحة النفسية في مكان العمل (رقم ISBN 9789240053052، 134 صفحة)، وهي أول توصيات دولية قائمة على الأدلة العلمية. تستهدف هذه الإرشادات ثلاثة أنواع رئيسية من التدخلات:

1. التدخلات التنظيمية

توصي منظمة الصحة العالمية بالعمل أولاً على التنظيم نفسه بدلاً من الأفراد فقط. وهذا يشمل:

تعديل حجم العمل والمواعيد النهائية
تعزيز استقلالية العاملين ورقابتهم
تحسين التواصل الإداري
الاعتراف بالعمل المنجز
مكافحة التنمر (الإجراءات، التدريب)

2. تدريب المديرين

يلعب المديرون الميداديون دورًا محوريًا. توصي منظمة الصحة العالمية بتدريب خاص لهم من أجل:

اكتشاف علامات الضيق النفسي
إجراء مقابلات فردية
توجيههم نحو الدعم المتاح
تكييف الوظيفة والجدول الزمني إذا لزم الأمر

3. العودة إلى العمل والدعم للعمال المتأثرين

للأشخاص في إجازة لأسباب صحية نفسية، توصي منظمة الصحة العالمية بتدخلات منظمة للعودة إلى العمل:

اتصال منتظم خلال الإجازة
عودة تدريجية (عمل جزئي علاجي)
تكييف الوظيفة
متابعة صحية ونفسية اجتماعية

الوقاية: نهج متكامل

يجب أن تندرج الوقاية من المخاطر النفسية الاجتماعية ضمن نهج شامل لإدارة الصحة والسلامة والبيئة (QHSE):

التشخيص: استبيان مناخ العمل، مؤشرات الموارد البشرية (غياب العمل، دوران الموظفين)
خطة عمل: تحديد الأولويات، الموارد، المواعيد النهائية
التدريب: المديرون، فريق الصحة والسلامة والبيئة، ممثلي العمال
المتابعة: المؤشرات، التقييم، التحسين المستمر

التطبيق في المغرب

قانون العمل المغربي (القانون رقم 65-99)، وخاصة الفصل الرابع — "من النظافة والسلامة المهنية" (المواد 281 وما يليها)، يوفر إطارًا للوقاية من المخاطر المهنية. لا تزال البعد النفسي الاجتماعي بحاجة إلى تعزيز في الممارسة المغربية.

تقدم أكاديمية IICP HSE تدريبات متخصصة في الصحة النفسية في مكان العمل، ووقاية الإرهاق، وإدارة المخاطر النفسية الاجتماعية للمديرين وفواق الصحة والسلامة والبيئة.

Sources et références

Code du travail marocain (Loi n° 65-99), Titre IV — articles 281 et suivants ILO NATLEX : https://natlex.ilo.org/dyn/natlex2/r/natlex/fe/details?p3_isn=67319
WHO — Guidelines on mental health at work (publiées le 28/09/2022, ISBN 9789240053052, 134 pages) — URL vérifiée le 24/10/2026 https://www.who.int/publications/i/item/9789240053052
WHO — Mental health at work (fact sheet) — URL vérifiée le 24/10/2026 https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work