Santé mentale au travail : les guidelines de l'OMS pour la prévention

L'OMS a publié des guidelines sur la santé mentale au travail avec des recommandations basées sur des preuves. Elles couvrent les interventions organisationnelles, la formation des managers et le retour à l'emploi.

Définition

Selon l'OMS, la santé mentale est un état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux stress normaux de la vie, de travailler productivement et de contribuer à sa communauté. Au travail, la santé mentale n'est pas seulement l'absence de troubles : elle conditionne l'engagement, la performance et la qualité de vie des travailleurs.

Le travail peut agir positivement sur la santé mentale (sens, autonomie, lien social, revenu) mais aussi négativement : exigences excessives, manque de soutien, insécurité, harcèlement. C'est ce qu'on appelle les risques psychosociaux (RPS).

Risques psychosociaux

Les RPS regroupent les risques pour la santé mentale, physique et sociale liés à l'organisation du travail. On y retrouve :

Stress au travail : déséquilibre entre exigences et capacités du travailleur
Burnout (syndrome d'épuisement professionnel) : épuisement émotionnel, dépersonnalisation, perte de sens. Le burnout a été reconnu comme syndrome professionnel par l'OMS dans la Classification Internationale des Maladies (CIM-11 / ICD-11) en 2019
Harcèlement moral et sexuel : conduites abusives répétées
Violences externes : agressions par des tiers (clients, public)
Charge émotionnelle : particulièrement dans les métiers du care, de la santé, de l'aide sociale
Précarité et insécurité de l'emploi

Au Maroc, ces risques sont encore insuffisamment pris en compte dans les systèmes de management HSE, alors qu'ils représentent un enjeu majeur de santé publique.

Les guidelines OMS 2022

En septembre 2022, l'OMS a publié ses Guidelines on mental health at work (ISBN 9789240053052, 134 pages), premières recommandations internationales basées sur des preuves scientifiques. Elles ciblent trois grands types d'intervention :

1. Interventions organisationnelles

L'OMS recommande d'agir en priorité sur l'organisation elle-même plutôt que sur les seuls individus. Cela inclut :

Ajustement de la charge de travail et des délais
Renforcement de l'autonomie et du contrôle des travailleurs
Amélioration de la communication managériale
Reconnaissance du travail accompli
Lutte contre le harcèlement (procédures, formation)

2. Formation des managers

Les managers de proximité jouent un rôle pivot. L'OMS recommande une formation spécifique pour :

Repérer les signaux de détresse psychologique
Mener des entretiens individualisés
Orienter vers le soutien disponible
Adapter le poste et les horaires si nécessaire

3. Retour à l'emploi et soutien aux travailleurs concernés

Pour les personnes en arrêt pour problème de santé mentale, l'OMS préconise des interventions structurées de retour à l'emploi :

Contact régulier pendant l'arrêt
Reprise progressive (temps partiel thérapeutique)
Aménagement du poste
Suivi médical et psychosocial

Prévention : une démarche intégrée

La prévention des RPS doit s'inscrire dans une démarche globale de management QHSE :

Diagnostic : enquête climat social, indicateurs RH (absentéisme, turnover)
Plan d'action : priorisation, ressources, échéances
Formation : managers, équipe HSE, représentants du personnel
Suivi : indicateurs, évaluation, amélioration continue

Application au Maroc

Le Code du travail marocain (Loi n° 65-99), en particulier son Titre IV — « De l'hygiène et de la sécurité des salariés » (articles 281 et suivants), offre un cadre pour la prévention des risques professionnels. La dimension psychosociale reste à renforcer dans la pratique marocaine.

L'IICP HSE Academy propose des formations dédiées à la santé mentale au travail, à la prévention du burnout et à la gestion des RPS pour les managers et les équipes HSE.

Sources et références

Code du travail marocain (Loi n° 65-99), Titre IV — articles 281 et suivants ILO NATLEX : https://natlex.ilo.org/dyn/natlex2/r/natlex/fe/details?p3_isn=67319
WHO — Guidelines on mental health at work (publiées le 28/09/2022, ISBN 9789240053052, 134 pages) — URL vérifiée le 24/10/2026 https://www.who.int/publications/i/item/9789240053052
WHO — Mental health at work (fact sheet) — URL vérifiée le 24/10/2026 https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work